Публикации

Агентства недвижимости в Новосибирке: В первую очередь - честность с клиентом!

«Что сделает ваш риэлтер для меня?» - с таким вопросом люди часто обращаются в агентства недвижимости Новосибирска. Сегодня многим ясно: агентства торгуют не квартирами – они продают риэлтерскую услугу. А это – знания и опыт риэлтеров, юридическая безопасность. А главное – персональную заботу о каждом клиенте. Об этом рассказывают специалисты Ленинского офиса компании «Сибакадемстрой Недвижимость»:

 

Ренжина Любовь Васильевна, риэлтер высшей категории:

- Есть те, кто считает, что может и без риэлтера подготовить и провести сделку. Скажу честно: у некоторых, особо упорных, это даже получается. Но большинство людей сознательно старается избежать многочисленных забот и рисков, с которыми связаны операции с жильем. Предпочитают получить помощь опытного риэлтера. Ведь каждая сделка с жильем – это как айсберг, где на поверхности видна лишь малая часть работы.

Я работаю риэлтером уже много лет, но в моей практике не было ни одной похожей истории. Все сделки разные, как люди и их жизненные обстоятельства. Уверена, что главное для риэлтера – честность. Когда с человеком работаешь открыто, доступно объясняешь все обстоятельства и предстоящие действия - все складывается удачно.

В нашей компании с каждым клиентом работает персональный риэлтер, он проводит всю сделку от начала до завершения. Есть также специалисты, которые помогают риэлтеру, выполняют свою важную часть работы. Юристы контролируют, чтобы все было четко и правильно. Ипотечный специалист берет на себя взаимодействие с банком. С их помощью все получается четко и слаженно. Ради проведения сделки и достижения результатов, иногда приходится делать работу и за риэлтеров других компаний.

Хорошего риэлтера я бы сравнила с врачом, которому доверяют самое дорогое, и потом не раз возвращаются, рекомендуют остальным, если остались довольны результатом.

Крайник Марина Яковлевна, риэлтер-специалист:

- Почему выгодно приходить к нам? Наша компания уже 15 лет на рынке. Это надежность и опыт. Я и сама работаю риэлтером с самых истоков – с 1992 года. В моей практике не было ни одного случая, чтобы не решился жилищный вопрос клиента.

Если риэлтер грамотный специалист, ответственно и с душой относится к работе – клиент уходит довольный. Мы представляем не только сторону продавца, но и покупателя, когда проходит сделка, и стараемся сделать качественно всю работу, как можно дешевле для клиентов и с минимумом проблем. А когда люди пытаются сами делать сделки, минуя агентства – проблемы возникают серьезные.

Мы недавно наблюдали пример: человек покупал частный дом, сам нашел продавца, привел его в агентство, требовал заключить договор. Посмотрев документы юрист предупредил его: оформляя такой договор, вы покупаете лишь дом, но не землю! Но клиент очень торопился, от доводов отмахнулся. А через три месяца вернулся снова: земля-то не оформлена, а продавец получил все деньги и уехал.

Ну а когда за дело берется риэлтер, результат непременно будет. И часто – выше ожиданий клиента. Расскажу историю одной покупки. Приехала девочка из Куйбышева, с кредитным решением на руках. Она закончила институт, и собралась остаться в Новосибирске. Но пока не решила, где именно будет работать и где хочет жить. Рассматривала «Горский» жилмассив как перспективный район, выбирала квартиру-студию. А денег было 1 600 тысяч – на эту сумму и выбирали варианты. Помню, как они с мамой смотрели квартиру под самоотделку: у них был ужас в глазах. В Куйбышеве они живут в огромном частном доме, и скромная «коробочка» малосемейки их просо шокировала.

Я предложила как вариант: ведь вы еще не знаете, где будете работать? Давайте выбирать не на Горском – да, это дальше, но это будут совершенно другие площади! Предложила Юго-Западный жилмассив: современные дома, много транспорта, развитая инфраструктура, возможность добраться в любую точку города без пересадок. Показала им несколько типов квартир, в том числе с планировкой, где окна выходят на две стороны дома, с балконом и лоджией. Увидев эту квартиру, они загорелись, и остальные смотрели просто для сравнения. Мы очень быстро все оформили, буквально за две недели сумели провести сделку. Клиенты были очень довольны. Сказали: какая удача, что попали к вам!

Баландина Елена Михайловна, риэлтер-специалист:

- Многие считают, что труд риэлтера легок, а сделки с недвижимостью совершаются легко и просто. Я приведу в пример одну сделку, которая началась еще летом 2007 года. Клиенты обратились к нам с просьбой оформить земельный участок в Кировском районе Новосибирска. Было очень сложное наследственное дело — выявилось большое количество желающих получить это имущество. Ко мне обратился брат наследодателя. Начались похождения по инстанциям. Нотариус отправил нас в суд: доказывайте, что вы имеете право быть наследником. Были привлечены ресурсы юридической службы компании, и в течение полутора лет (!) наш юрисконсульт в суде доказал, что именно наш клиент является настоящим наследником. К лету 2009 года получили решение суда. Стали работать дальше. Практически с нуля: земля не была оформлена вовсе, а дом, который стоял на участке – сгорел. По сути, принимать в наследство было нечего. Но именно земля представляла собой ценность: участок находится среди коттеджной застройки. Нам пришлось восстановить фундамент, вызвать техников БТИ, оформить это как незавершенное строительство. С этими документами – к нотариусу, и вскоре наш клиент уже вступил в наследство. Сейчас мы отстояли его право быть собственником. Теперь будем оформлять землю. Это еще займет немало времени. Когда эта сделка начиналась, я и не думала, что она будет настолько долгой и сложной. Но для риэлтера каждая ситуация - бесценный вклад в копилку опыта. Я уверена, что без помощи специалистов в такой ситуации люди бы просто опустили руки. А мы помогаем своим клиентам решать их жилищные задачи. Какими бы сложными они не были. У нас для этого есть и знания, и ресурсы. На наших клиентов работает целый штат риэлтеров, юристов, рекламистов, специалистов по ипотеке и сотрудников технических служб. Люди остаются довольны результатами, рекомендуют близким и возвращаются сами.

Если у Вас есть нерешенный жилищный вопрос – обращайтесь, будем рады Вам помочь!

Единый телефон компании: 2-111-111

www.sasn.ru

Ленинский офис: К.Маркса,6, тел. 212-58-50

Источник: «Сибакадемстрой Недвижимость»

Вернуться в список