Кодекс этики НАР

Утвержден
Общим собранием
Новосибирской Ассоциации Риэлтеров
27 апреля 1995 года
Приняты поправки
26 января 2017 года

КОДЕКС ЭТИКИ
участников рынка недвижимости Новосибирской Ассоциации Риэлтеров

Раздел I

1. Настоящий Кодекс отвечает добровольно принятым на себя обязательствам всех членов Новосибирской Ассоциации Риэлтеров (далее – НАР) поддерживать высокие этические нормы в рамках законодательства Российской Федерации и международных правил. Кодекс является, прежде всего, инструментом самодисциплины, но вместе с тем предназначен и для использования в практике работы Комитета по защите прав потребителей и участников рынка недвижимости НАР.

Раздел II

Этические нормы, регулирующие отношения Членов НАР и клиентов

2. Член НАР обязан стремиться осуществлять свою деятельность на высокопрофессиональном уровне, быть информированным в вопросах, связанных с рынком недвижимости и законодательством РФ в области недвижимости, а также строго соблюдать нормы и правила, принимаемые НАР с целью создания имиджа профессии.
3. Член НАР в силу своих профессиональных возможностей обязан защищать клиентов от мошенничества, искаженной информации и неэтичных действий в операциях с недвижимостью. Член НАР должен избегать искажений и сокрытия фактов, относящихся к профессиональной деятельности. Он должен стараться исключить любую практику, которая может принести вред клиентам и дискредитировать его профессию.
4. Член НАР должен заботиться о том, чтобы финансовые обязательства по сделкам были определены в письменном виде, договором, отражающим точное соглашение сторон. Экземпляр договора должен предоставляться каждой из сторон, участвующей в договоре.
5. Согласно заключенным договорам Член НАР берет на себя обязательства защищать интересы клиента, что не освобождает его от обязанности быть честным со всеми участниками сделки.
6. Специальные инструкции клиентов и/или мотивы получения дополнительного вознаграждения от клиентов не могут служить оправданием Членам НАР для отступления от принципов Кодекса этики НАР.
7. Участники совместных сделок обязуются не способствовать недобросовестным действиям клиентов по отношению к другим участникам, работающим на рынке недвижимости.

Раздел III

Этические нормы, регулирующие внутренние и внешние отношения Членов НАР

8. Член НАР должен осуществлять свою деятельность таким образом, чтобы избежать профессиональных конфликтов с другими членами НАР, а при возникновении спорных ситуаций решать вопросы цивилизованно и честно.
9. Член НАР должен принимать все меры для исключения среди членов НАР любой деятельности, которая может дискредитировать членство в НАР, риэлтерское движение, профессиональную деятельность.
10. Член НАР не должен использовать методы недобросовестной конкуренции по отношению к другим юридическим и физическим лицам, работающим на рынке недвижимости.
11. Член НАР не должен использовать методы недобросовестной рекламы в проводимых рекламных кампаниях и/или в других формах информирования населения.
12. Член НАР не должен делать необъективные или вводящие в заблуждение заявления относительно конкурентов, их репутации или деловой практики.
13. В случае возникновения профессиональных разногласий между Членами НАР, обвинения Члена НАР в нарушении Кодекса этики НАР, финансовых и других обязательств, понесшая ущерб сторона может, а если это Член НАР, то обязана обратиться в Комитет по защите прав потребителей и участников рынка недвижимости НАР, прежде чем обращаться в судебные органы.

Раздел IV

Конфиденциальность

14. Члены НАР принимают все необходимые меры для того, чтобы их сотрудники, агенты, брокеры, правопреемники (без предварительного согласия другой стороны по заключенным договорам) не информировали третьих лиц о деталях договоров.
15. Члены НАР не должны передавать третьим лицам и/или использовать в личных или любых иных целях информацию, полученную от клиентов, если это может нанести ущерб достижению целей клиента.
16. За исключением установленных действующим законодательством РФ случаях, Член НАР может сообщить конфиденциальную информацию о клиенте для предотвращения противоправных действий и в обоснование своей позиции на заседании Комитета по защите прав потребителей и участников рынка недвижимости НАР.