Архив публикацийКлиенты «Сибакадемстрой Недвижимость» получают гарантии на полную стоимость жилья
Полную финансовую ответственность перед клиентом за результат проведенной сделки компания «Сибакадемстрой Недвижимость» брала на себя все 16 лет работы на рынке. А с января 2007 года финансовые обязательства компании воплотились в самостоятельный юридический документ - «Гарантийное обязательство».
Вот уже три года «Гарантийное обязательство» вручается клиентам компании по завершении сделки. Каково значение этого документа? Как относятся к введению гарантий сотрудники компании и наши клиенты?
Владимир ВОЛЬПЕРТ, директор департамента жилой недвижимости: - После отмены лицензирования риэлтерской деятельности контроль за качеством услуг был отдан на откуп самим компаниям. Это своего рода «естественный отбор»: если агентство хочет успешно работать, оно заботится о своей репутации, дорожит мнением клиента и старается предоставить ему качественные услуги. Но как само агентство может контролировать ту работу, которую осуществляет каждый сотрудник? В нашей компании действуют четкие технологии работы, которым в обязательном порядке следуют все. Строгое соблюдение правил позволяет исключить малейшую возможность ошибки. Мы уверены в качестве проведенных нами сделок. Уже много лет подряд компания несет перед своими клиентами полную материальную ответственность. Очередной шаг – выдача клиентам «Гарантийного обязательства» – лишь формализовал наши отношения.
Наталья МЖЕЛЬСКАЯ, pr-менеджер компании: - Мы уверены в своей работе и готовы гарантировать людям надежность сделки. В нашем договоре об оказании услуг всегда был пункт о полной материальной ответственности. Но когда это подтверждается отдельным официальным документом, это совершенно другое дело! Тем более что к Обязательству прилагается «Положение о Гарантийных обязательствах, выдаваемых клиентам «Сибакадемстрой Недвижимость», в котором совершенно четко изложены условия и порядок выдачи гарантий, права собственников и компании, условия, ограничивающие исполнение «Гарантийного обязательства». Я думаю, после принятия этого документа доверия со стороны клиентов будет ещё больше.
Что касается содержания «Положения», я бы выделила один момент, особенно важный для людей. Это то, что в случае возникновения претензий со стороны неких третьих лиц возмещение производится по стоимости жилья на момент выплаты ущерба. Если предположить, что через три года, когда истечет срок исковой давности по сделке с недвижимостью, возникнут какие-то обстоятельства и к собственникам будут предъявлены претензии, компания возместит сумму гораздо большую, чем при покупке объекта. Ведь как часто бывает: прошло время, цены выросли, плюс инфляция, и вложенные деньги обесцениваются. А наши гарантии позволяют избежать потерь.
Елена КРАСНИК, клиент агентства:-- С помощью агентства «Сибакадемстрой Недвижимость» мы купили квартиру по ипотеке. Мы обращались в разные фирмы, но только здесь был найден вариант и риэлтеры смогли его удержать, не допустить развала в «цепочке».Мы очень рады тому, что компания выдает такой документ, как «Гарантийное обязательство», защищающий наши интересы. Ипотека – дело ответственное, нам придется выполнять свои обязательства перед банком в течение 15 лет. И очень важно, что всё это время «Сибакадемстрой Недвижимость» будет страховать нас от «непредвиденных проблем».
Ирина ГУТОВА, руководитель юридической службы компании:- Статистики оспоренных сделок с недвижимостью никто не ведет, но факт остается фактом: существует масса оснований признать сделку с жильем недействительной. Потому мы очень тщательно проводим экспертизу документов и просто не допускаем, чтобы наши клиенты приобретали недвижимость «заведомо рискованную». Но так ведут себя далеко не все участники рынка недвижимости. Практика показывает, что физическим лицам крайне сложно бывает взыскать убытки с агентств. Взыскать полную стоимость жилья практически нереально. Максимум – удается вернуть стоимость услуг агентства. Между тем грамотность людей с каждым годом повышается, и теперь люди хотят иметь дополнительные гарантии. Согласитесь, просто заверений «агентство вас не бросит и будет всегда с вами» в такой ситуации недостаточно. В случае возникновения проблемных ситуаций мы готовы оперативно подключиться к их разрешению и оказать помощь квалифицированную помощь. Поддержка нашей юридической службы позволяет решить вопрос в пользу наших клиентов.
Просмотров 1009
Комментариев 
0
