Публикации

Секреты взаимоотношений застройщиков и риэлтеров

Еще некоторое время назад строительные компании не видели особого смысла дружить с агентствами недвижимости и воспринимали риэлтеров как «лишнее звено». Сейчас практика поменялась, и многие застройщики работают в тесном партнерстве с агентствами. От этого партнерства выиграли все. Строители получили в лице риэлтеров эффективный инструмент по продаже квартир. Для агентств застройщики стали своего рода «оптовыми заказчиками». Но больше всего дружба риэлтеров и застройщиков сыграла на руку покупателям новостроек, которые получили возможность приобретать недвижимость без дополнительных затрат и пользоваться при этом помощью риэлтеров. Секреты взаимоотношений между риэлтерами и застройщиками раскрывает Владимир Дергачев, руководитель отдела новостроек компании «Сибакадемстрой Недвижимость»

Куча плюсов
- Застройщик умеет строить дома, а мы, риэлтеры, умеем их продавать, – говорит Владимир Дергачев. - Многие строительные компании уже почувствовали преимущества партнерских отношений с нами. Одно из главных преимуществ для застройщика - возможность существенно экономить на рекламных затратах и при этом получать более лояльного покупателя. Потому что одно дело – хвалить себя в рекламных буклетах, и совсем другое, когда потребитель выбирает твой объект на основе фактической информации, по важным для себя параметрам, руководствуясь мнением эксперта. Наши эксперты, что особенно важно для клиента, не будут «сватать» одну какую-то стройку – в нашей базе 63 строительных объекта в разных районах города. У риэлтера нет предвзятого отношения к отдельным стройкам – со всеми застройщиками по данным объектам мы работаем практически на равных условиях и не берем с клиента комиссии. Еще важнее, что потенциальный покупатель может не волноваться о качестве того объекта, куда вкладывает деньги: мы включили в свою базу данных только надежные новостройки, которые заранее досконально проверены юристам и по которым поток клиентов, которые приходят от агентства к застройщикам достаточно большой и стабильный. С такими клиентами застройщику гораздо проще работать в плане организации процесса. Когда покупатель приходит «с улицы», у него есть масс вопросов, и масса сомнений, он не знает порядка проведения сделки, - нужны специальные кадровые ресурсы для «опеки» таких клиентов. Когда покупателя приводит агентство, то сопровождающий его риэлтер уже знает и соблюдает всю технологическую цепочку. Он заранее забронирует квартиру, договорится о просмотре, ознакомит клиента с документами по объекту, подскажет на какие места в договоре обратить особое внимание – фактически поможет застройщику провести сделку.

Кстати, взаимоотношения застройщиков с агентством не ограничиваются лишь поиском покупателей на квартиры. Строительные компании получают от риэлтеров также консалтинговые услуги, поскольку именно агентство досконально знакомо с потребностями рынка, ожиданиями и возможностями потребителей в конкретный период времени.

- Часто застройщики еще на стадии разработки проекта новой застройки обращаются к нам за рекомендациями, - говорит Владимир Дергачёв. - То есть не полагаются на свои ощущения, а советуются с нами как экспертами о том, какого рода структура жилья и состав квартир должны быть включены в проект, чтобы он был максимально востребован.

В друзья берут не всех
Не секрет, что не все строительные компании дружат с риэлтерами. Одним не надо, а другие и хотели бы, - да репутация не позволяет.

- Всех работающих сегодня на рынке застройщиков можно условно разделить на три группы, - объясняет Владимир Дергачев. - Одна группа – это крупные надежные компании, которые с риэлтерами не работают, поскольку содержат собственные отделы продаж. Они сами ищут покупателя на свою недвижимость и мы с уважением относимся к их позиции. То, что мы не сотрудничаем с такими застройщиками в рамках договора вовсе не означает, что мы не продаем их объекты. Но это будут, скорее всего, квартиры от частных инвесторов, возможно – от подрядчиков или поставщиков, и мы возьмем с клиента комиссию за проведение такой сделки.

Другая, очень внушительная часть застройщиков, - это надежные компании, которые предпочитают не тратить силы и средства на продажи, занимаются собственно строительством, а продавцов выбирают из числа агентств недвижимости. К этой категории относятся все наши партнеры. Для этих застройщиков главным ресурсом является время, а риэлтерская компания становится эффективным инструментом проведения продаж. Сегодня мы объяли достаточно большой пул застройщиков. У нас есть десятки объектов, предложения во всех районах города. Это значит – единая ценовая политика с застройщиком, четкие правила бронирования квартир, оперативный обмен информацией. Придя к нам, клиент видит совершенно те же самые цены, что и при обращении в строительную компанию. Застройщик также берет на себя обязательство оперативно уведомлять нас о смене цен или проходящих акциях.

И третья группа - это застройщики, с которыми мы не хотим работать, исходя из нашего опыта и информации, получаемой с рынка. Не очень надежные застройщики, работая с которыми можно поплатиться своей репутацией. Сейчас в Новосибирске строится более 300 объектов, из них 66 так или иначе относится к числу проблемных (приостановка строительства, споры хозяйствующих субъектов и так далее).

- Отдел новостроек «Сибакадемстрой Недвижимость» ведет мониторинг всех строящихся объектов, и неблагополучные стройки не попадают в нашу базу данных по продаже, - говорит Владимир Дергачёв. - Но все изменяется, и если происходит какой-то «прорыв» – мы на это реагируем. Например, на печально известную площадку вдоль улицы Большевистской, где в свое время действовала «Социальная инициатива», сегодня зашел надежный застройщик - компания СП ОАО «Сибакадемстрой». Этот застройщик рассчитался с чужими обманутыми дольщиками, начал комплексную застройку данной площадки, применяет новые для Новосибирска планировочные решения. Мы подключились к реализации этого объекта.

Дружба начинается …с юриста
Владимир Дергачев подчеркивает, что каждому партнерскому договору с застройщиком предшествует юридическая проверка полного пакета документов по строительной компании и по каждому строящемуся объекту. Юридическая служба агентства инспектирует также тексты договоров (застройщик вправе не учесть пожелания «чужого юриста», но агентство всегда знает, на какие места в договоре следует обратить особое внимание клиента).

- Наши клиенты могут быть уверены, что мы предложили им для выбора только проверенные объекты. Кроме того, на всем протяжении сделки клиента сопровождает персональный риэлтер, который регулирует процесс подготовки сделки, а при необходимости – отстаивает интересы клиента перед застройщиком (да, коллизии случаются, «человеческий фактор» никуда не деть). К примеру, реальная ситуация: мы забронировали для клиента квартиру, но пока клиент получал кредитное решение, в строительной компании сменился ответственный сотрудник и квартира была продана. Мы провели переговоры с застройщиком, тот проявил понимание и нашему клиенту был предложен вариант аналогичной квартиры, но большей по площади. Естественно, она стоила несколько дороже. Но застройщик в качестве «жеста доброй воли» предоставил нашему клиенту существенную скидку. За те же человек клиент купил квартиру большей площади, был очень доволен. От этого выиграли и мы, и застройщик, и сам клиент.

Мы стараемся, чтобы с любых жизненных ситуациях находить приемлемые для всех решения. При этом, повторюсь, сотрудничество с нами не стоит для клиента дополнительных затрат, мы не берем с него денег за работу – но при этом оказываем ему качественную услугу. И для меня лично вообще не стоял бы вопрос, стоит ли обращаться в агентство за покупкой новостройки. Конечно да! Клиент однозначно ничего не теряет и при этом получает массу плюсов! Так, придя напрямую к застройщику, он будет с ним один на один – сам вести переговоры, согласовывать условия, сам оценивать риски. Если он обращается в агентство, то за абсолютно те же самые деньги он получает надежного опытного, квалифицированного союзника, который поможет с выбором, будет отстаивать его интересы, исключит возможные риски.

www.sasn.ru
Отдел новостроек: (383) 217-41-14
 

Вернуться в список