Дела комитета по защите прав потребителей

Рассмотрена претензия по требованию Заявителя

/18.09.2015/

 Требования Заявителя: способствовать возврату аванса, переданного продавцу (13 000 рублей), прекратить требования со стороны агентства об оплате услуг.

Основания требований: некачественное оказание услуг, выразившееся в сокрытии важной для Заявителя информации о приобретаемом объекте.

Пояснения Ответчика: Никаких препятствий для приобретения дома в настоящий момент не существует. Все необходимые для регистрации сделки документы приведены в порядок в установленный срок. Никакой договорённости в отношении занижения реальной стоимости продаваемой недвижимости в договоре купли-продажи не существовало, продавец на этом не настаивал.

 

 Рассмотрев обращение Заявителя к Агентству о нарушении Закона «О защите прав потребителей», руководствуясь Законом РФ «О защите прав потребителей», Положением «о Комитете по защите прав потребителей и участников рынка недвижимости НАР», Кодексом Этики НАР, Комитет

 

РЕШИЛ:

Требования Заявителя удовлетворить в части: обязать Ответчика способствовать встрече сторон (продавца и покупателя по предварительному договору) по вопросу возврата аванса. В остальной части требований отказать по причине отсутствия признаков нарушения законодательства о защите прав потребителей. 

Вернуться в список

Юридические консультации

Вопрос:

Здравствуйте! Мы открываем агентство зарубежной недвижимости. Где возможно получить лицензию на данный вид деятельности? Возможно ли у Вас? И что дает членство в ассоциациях, как Ваша. С уважением.

Ответ:

Добрый день. Новосибирская Ассоциация Риэлтеров (далее – Ассоциация) с 1995 года регулирует взаимоотношения между профессиональными участниками рынка недвижимости и потребителями услуг в г. Новосибирске и Новосибирской области. В Ассоциацию входят более 50 агентств недвижимости, которые руководствуются в своей работе Законодательством РФ, Кодексом Этики и Едиными Стандартами качества, принятыми НП «Российская Гильдия Риэлторов». Доля агентств недвижимости, входящих в Ассоциацию составляет порядка 70-80% по количеству эксклюзивных вариантов на рынке недвижимости в сегменте вторичного жилья. Агентства недвижимости, а точнее их риэлторы, которых насчитывается порядка 4000–5000 человек в Новосибирской области, непосредственно проводят ежедневно сделки с недвижимостью и работают с людьми, решающими свои жилищные вопросы, и тем самым своей ежедневной работой формируют видение рынка недвижимости более чем у 80% потребителей. В рамках Ассоциации работает Мультилистинговая система, в которой по единым стандартам и правилам работает около 3000 риэлторов из 75 агентств недвижимости (более 65% рынка агентств недвижимости). Также к системе подключены агентства недвижимости из других регионов, таких как Алтайский край, Кемеровская область и Республика Бурятия. На этапе подключения находятся другие регионы Сибири. Ассоциация развивает проект МЛС, тем самым развивает взаимодействие между всеми участниками рынка недвижимости. Поэтому роль агентств недвижимости на рынке высока. Ассоциация входит в НП «Российская Гильдия Риэлторов» и является ее региональным профессиональным объединением, которое внедряет на рынке недвижимости г. Новосибирске и Новосибирской области стандарты профессиональной этики, стандарты качества. Ассоциации присвоен статус Территориального органа по сертификации, что подтверждает свидетельство РОСС RU ОС 54 от 22 июня 2012г. и удостоверяет, что Орган по сертификации брокерских услуг Новосибирская Ассоциация Риэлтеров соответствует требованиям, установленным в СТО РГР «Требования к территориальным Органам по сертификации», и проводит работы в Системе добровольной сертификации услуг на рынке недвижимости Российской Федерации на территории Новосибирской области Помимо этого Ассоциация проводит добровольную аттестацию риэлторов – уже более 1000 специалистов подтвердили высокий уровень своего профессионализма в риэлтерском деле. Организация и проведение сертификации, аттестации соответствует Основным Уставным задачам Ассоциации в рамках взаимодействия членов Ассоциации с НП «Российская Гильдия Риэлторов» и проводится для внедрения единой системы профессиональных стандартов брокерских услуг, обмена информацией, содействия установлению связей и развития сотрудничества между различными участниками рынка недвижимости и дальнейшего развития цивилизованного рынка недвижимости в городе Новосибирске и Новосибирской области. Однако, в настоящее время нет Закона, регламентирующего деятельность агентств недвижимости, выдачу лицензий. НАР лицензий не выдает. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, Вы можете позвонить по телефону (383) 310-38-28.

Все вопросы Задать вопрос юристу

Комитет по защите прав потребителей

Рассмотрена претензия по требованию Заявителя:

способствовать возврату аванса, переданного продавцу (13 000 рублей), прекратить требования со стороны агентства об оплате услуг.

Подробнее Посмотреть дела КЗПП